多分店預約排程系統
預約、訂金金流與自動提醒一次到位。
客製化開發
挑戰
多間分店各自用紙本與通訊軟體排程，重複預約與爽約頻繁，訂金收取沒有統一流程，月底營收難以核對。
解法
統一預約平台：分店行事曆與員工班表同步、線上訂金金流、預約前自動提醒（LINE／簡訊），後台統計各分店營收與尖峰時段。
執行過程
排程規則收斂
把各分店散在紙本與通訊軟體裡的排程慣例攤開來收斂成一套規則：時段長度、服務項目、員工班表與訂金條件——分店做法不一致的地方，先跟業主逐項定案再寫程式。
預約與訂金綁定
線上預約直接寫入分店行事曆、同一時段不可能被排兩次；訂金付款完成才真正鎖定時段，重複預約與無成本爽約兩個問題在流程設計層就一起解掉。
單店試行再全面導入
先挑一間分店試行、把現場才會冒出來的流程問題修完，再分批導入其他分店；自動提醒與各分店營收報表在導入穩定後補齊。
交付內容
- 線上預約前台
- 分店與班表管理
- 訂金金流串接
- 自動提醒通知
成果
- -45%預約爽約率
- 20,000+每月自動提醒則數
- 8分店統一上線
常見問題
值不值得取決於爽約與重複預約的成本，不是店數。單店可以從線上預約＋訂金鎖定開始，省下的爽約損失通常回本得很快；之後展店，系統直接加分店即可。
電話與現場預約照收：店員從後台代訂，走同一套行事曆，一樣防止重複預約。線上只是多開一個入口，不是強迫客人改習慣。
訂金額度與規則由你決定，系統只負責執行——可以只對高爽約風險的時段或服務收，也可以全面收。這個案例導入後爽約率降了 45%，流失的多半是本來就不會出現的預約。